01
选定会员等级
对照权益表确认标准或高级，重点看提醒提前量、数据看板深度与内容回看天数三项。
约 3 分钟
自助完成开通
9:00–18:00
工作日人工在线
3 档
会员等级可选
1 个工作日
咨询答复时限
开通流程
四步完成开通，权益即时可用
流程按顺序排列，每一步都会显示当前进度。开通前建议先看一遍等级差异，确认需要的赛程提醒、数据看板与内容回看范围。
02
填写开通信息
输入常用邮箱与手机号，用于接收开通凭证、到期提醒与后续账号验证，信息仅用于账号本身。
03
完成在线支付
收银台展示当前可用的支付渠道，支付结果页会给出订单编号，建议截图留存以备后续查询。
04
确认权益生效
返回账号即可看到会员标识与到期时间，赛程提醒、数据看板和专属解读入口同步开放。
支付与发票
支付环节的问题大多集中在渠道选择、到账确认和票据开具三处。按下面的顺序核对，通常可以在几分钟内解决。
- 收银台会列出当前可用的支付渠道，选择后按页面提示完成即可，不要在第三方页面输入支付密码。
- 支付完成但页面未跳转时，先查看订单记录中的支付状态，再刷新会员信息；重复扣款会在核对后原路退回。
- 需要开具发票时，提交订单编号、开票名称与接收邮箱，工作日提交的信息一般在当天或次日处理。
开通凭证包含订单编号、会员等级与到期时间三项内容，建议与支付截图一并保存，后续变更或开票时会用到。
账号与登录
账号相关的处理都围绕“确认是本人”展开。下面三种情况覆盖了大多数登录与安全疑问。
- 忘记密码时，通过注册时绑定的手机号或邮箱接收验证码，验证通过后直接设置新密码。
- 在常用设备之间切换登录不会影响会员状态；短时间内异地登录会触发一次身份验证，验证通过即可继续使用。
- 账号仅供本人使用，请勿转借他人。发现异常登录记录时，先修改密码，再提交咨询说明情况。
修改绑定手机号或邮箱时，需要同时完成旧联系方式与新联系方式的验证，两段验证都通过后才会生效。
等级与权益差异
三个等级在功能入口上一致，差别体现在提醒提前量、数据深度、解读更新频率与回看时长。下表按项目列出对照，具体价格以页面公示为准。
| 权益项目 | 标准会员 | 高级会员 |
|---|---|---|
| 赛程提醒 | 提前 1 天提醒，不含临时变更推送 | 提前 3 天提醒，临时调整即时推送 |
| 数据看板 | 基础技术统计与场地信息 | 完整数据维度，可查看历史对比 |
| 专属解读 | 每周更新 2 篇 | 每日更新，含赛后复盘 |
| 内容回看 | 最近 7 天 | 最近 30 天 |
| 咨询通道 | 邮件咨询，按提交顺序处理 | 专属通道，优先处理 |
表格仅列出主要差异项，未列出的功能在三个等级中保持一致。开通前如有疑问，可先提交咨询确认再做选择。
变更与退款
等级变更与退款都按已使用时长计算，处理结果会在账号的订单记录中同步显示。
- 从标准升级到高级时，按剩余天数折算补差，补差完成后到期时间与权益范围同步更新。
- 降级在当期结束后生效，当期剩余权益继续可用，不会提前关闭已开放的内容入口。
- 退款以订单剩余未使用时长为准，提交后由人工核对，退款路径与支付路径一致。
常见问题
开通与账号相关的高频疑问
以下问题按提交频率排列，点击标题展开详细说明。若答案未覆盖你的情况，可通过下方表单补充细节。
支付成功后权益即时生效，返回账号首页即可看到会员标识与到期时间，赛程提醒、数据看板与专属解读入口同步开放。若长时间未显示，可退出后重新登录，或在咨询表单中提供订单编号由人工核对。
收银台会根据当前环境展示可用的在线支付渠道，具体以页面显示为准。请只在站内收银台完成支付，不要向任何人透露支付密码或验证码。
在登录页选择找回密码，通过绑定的手机号或邮箱接收验证码，验证通过后设置新密码。若原绑定方式已不可用，提交咨询并说明注册时填写的信息，人工核对后会协助更换绑定方式。
系统按当期剩余天数折算差额，补差完成后到期时间自动顺延，页面会显示更新后的到期日期。折算比例与补差金额会在确认页明确列出，确认后再完成支付。
不会自动扣款。到期前会通过站内消息与邮箱推送提醒，是否续费由你自行决定。到期后会员功能暂停，账号内的历史记录与收藏内容仍会保留。
可以。提交订单编号、开票名称与接收邮箱即可，工作日提交的信息一般在当天或次日处理。若需要修改开票信息，请在处理完成前联系说明，已开具的票据需按流程重开。
允许本人在常用设备之间切换登录，切换不会影响会员状态。短时间内出现异地登录时，系统会要求完成一次身份验证，以确认操作是本人发起。
仍需协助
把情况写清楚，处理会更快
提交时可附上订单编号、出现问题的页面以及大致时间，便于核对记录。工作日 9:00 至 18:00 由人工答复。
咨询记录会与账号关联，同一问题无需重复提交。
提交咨询
填写联系邮箱与问题描述即可，我们会在 1 个工作日内回复。